Entra ano, sai ano, uma coisa nunca muda: as tendências para o próximo ciclo de vida com certeza vão ser ditadas. As previsões para 2022 já estão aí e voltamos nosso olhar para assuntos econômicos do Brasil, tecnologia, mídias e plataformas e comportamento. Enfim, tudo que precisa ser levado em consideração para construir estratégias de negócios para o próximo ano.
Veja o que está por vir e saiba como se adaptar a esse turbilhão de novidades que prometem chegar em um futuro mais próximo do que se pensa – afinal, os dias estão cada vez mais corridos.
TENDÊNCIAS GERAIS
Segmentamos as tendências gerais entre economia, Covid-19 e trabalho, que engloba o nosso dia a dia de forma visível e acelerada.
Segundo Thais Carrança, da BBC News, na economia, a expectativa é pessimista, de estagnação do crescimento do PIB. Isso se dá pela alta da inflação e dos juros. A pouca evolução da renda dos trabalhadores será resultado da desaceleração da economia global, que impacta a demanda e o preço das commodities exportadas pelo Brasil. Além disso, é previsto a piora da crise hídrica e possível racionamento de energia – a situação gera pressão adicional sobre a inflação corrente, via aumento das contas de luz, e também sobre a nova dinâmica de preços.
2022 também é momento de eleições presidenciais, que prometem ser bastante polarizadas e conturbadas, movimentando bastante o ano – economistas cortaram sua projeção para o PIB do próximo ano de 2,1% para 1,4% devido a esse “evento”.
Adentrando nos desdobramentos da pandemia, entrou em cena também o home office, onde muitas empresas adotaram o trabalho remoto para contenção do vírus e proteção à saúde. Com grande adesão de marcas e colaboradores e o entendimento de que o formato foi bem-sucedido, a tendência deve ser por manter as formas remota e híbrida.
Uma pesquisa da Colliers International destacou, com análise em quase 80 empresas, que 86% de gerentes e tomadores de decisão disseram que daqui para frente os funcionários trabalharão entre um e quatro dias em casa.
Também haverá a expansão dos trabalhos temporários. Brian Kropp, distinto vice-presidente do Gartner destaca: “32% das organizações estão substituindo funcionários em tempo integral por trabalhadores temporários como uma medida de economia de custos”.
Outros pontos poderão ser vistos, como: diminuição dos escritórios das empresas e novo propósito a eles, coleta de dados sobre os funcionários (preocupação com a saúde mental em foco), dificuldade de mão de obra qualificada e práticas ESG em alta.
Ainda sobre as perspectiva da pandemia, de acordo com Bruce Aylward, principal diretor da Organização Mundial de Saúde (OMS), países mais pobres estão recebendo menos vacinas do que precisam, o que prevê que a doença ainda vai durar por um tempo, podendo “facilmente se arrastar em 2022”.
Mas, mesmo assim, é possível ver indícios de mudanças: cientistas estão mapeando a doença e destacam que 2022 será um ano no qual a Covid-19 passará pela transição para se tornar um vírus endêmico.
TENDÊNCIAS EM TECNOLOGIA
A necessidade de se digitalizar para modernizar as empresas em decorrência da rápida transformação digital, impulsionada pela pandemia em 2021, mudou o olhar dos negócios em relação às novas ferramentas e tendências tecnológicas.
De acordo com a pesquisa da International Data Corporation (IDC), o investimento em transformação digital vai crescer com taxa anual de 15,5% até 2023, com proximidade de valor de US$ 6,8 trilhões. Em 2022, 70% de todas as empresas já vão ter acelerado o uso de tecnologias digitais. Despontam as que permitem:
Experiência por voz
Assistentes de voz surgiram como solução para agilizar pesquisas e compras online de usuários e consumidores. Isso nos encaminha para uma era em que será possível fazer uma compra sem precisar abrir uma tela ou aplicativo, e muito menos digitar.
De acordo com o CEO e co-fundador da yellow.ai, Raghu Ravinutala, as interfaces de conversação transformaram a maneira como nos relacionamos com marcas. Assim, a voz vem desempenhando um papel fundamental em interações inteligentes.
Chatbots inteligentes
Com o grande aumento das demandas digitais para compras pela internet no varejo e e-commerce, outros serviços ganharam destaque: solicitações de suporte e atendimento e agendamento de consultas online. Isso demonstra que os chatbots inteligentes se tornaram essenciais.
Eles são capazes de automatizar diversas atividades repetitivas, facilitar a vida de pessoas, resolver problemas e efetuar vendas. A prova de que as marcas que conseguirem ofertar produtos que unem automação e resolução sob demanda já saíram e sairão ainda mais na frente da concorrência.
Inteligência Artificial por todos os lados
Segundo a Consultoria IDC (Internet Data Center), os gastos globais com Inteligência Artificial vão dobrar em quatro anos – previsão de uma marca de US$ 110 bilhões para 2024. A ‘inteligência em todos os lugares’ será um dos principais impulsionadores de tecnologia nos próximos anos, inclusive em 2022. O projeto é que, nos próximos meses, 1/4 das empresas terá em funcionamento um software de IA e suas vertentes.
Privacidade e segurança de dados
Uma tendência já discutida, que vem ganhando cada vez mais espaço e força: a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que já entrou em vigor e começou a aplicar multas em quem não a segue à risca (desde agosto de 2021).
Segundo a Mastercard, em levantamento feito em parceria com o Datafolha, 92% dos brasileiros temem pela segurança de suas informações no ambiente digital e 73% dizem já ter sofrido algum tipo de ameaça digital. Ou seja, investir em segurança de dados é sinônimo de assegurar confiança de clientes e posicionar-se bem no mercado.
Internet 5G no Brasil
A IDC Brasil ainda divulgou algumas previsões para o mercado local de telecomunicações. Mesmo 2021 sendo um ano desafiador, a 5G já demonstra resultados. A estimativa é de que, em 2022, o 5G gere US$ 2,7 bilhões em novos negócios, envolvendo tecnologias como Inteligência Artificial, realidade virtual e aumentada, Internet das Coisas, nuvem, segurança e robótica. A conexão será ainda mais comum no dia a dia de negócios e pessoas.
TENDÊNCIAS EM MÍDIAS & PLATAFORMAS
Refletir as estratégias de mídia social para o próximo ano, saber sobre as principais tendências que podem afetar o modo como os clientes usam a mídia social e as plataformas é fundamental no mundo dos negócios. Um breve resumo do que está por vir neste nicho para 2022:
As plataformas de mídia social se tornaram um ponto de venda muito popular. A prova é que o número de compradores do comércio oficial nos EUA aumentou 25,5% – mais de 80 milhões. Até 2023, a previsão é ultrapassar 100 milhões.
O TikTok se tornará a maior plataforma de mídia social em 2022. De acordo com o “Relatório de Tendências de Mídia Social”, da Talkwalker e Hubspot, os anúncios sociais também serão desenvolvidos. Segundo o relatório, o conteúdo pós-pandemia vai ser feito de acordo com as necessidades do consumidor.
A realidade aumentada também vai ser cada vez mais o foco. Segundo Ming-Chi Kuo, analista da TF International Securities, 2022 será marcado pelo lançamento de três headsets de realidade virtual e aumentada: Oculus Quest 3 (Facebook), PSVR 2 (Sony) e Apple VR.
Outro grande foco para o próximo ano é o metaverso. Segundo Álvaro Machado Dias, professor livre-docente de neurociências da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp) e integrante do painel global de inovação tecnológica do MIT (Instituto de Tecnologia de Massachusetts), o metaverso é um novo conceito ainda em ascensão, é um espaço coletivo e compartilhado na web, associado a tecnologias que recriam a experiência física no ambiente digital, o que forma relacionamentos que são online e offline ao mesmo tempo. Essa tendência permite que iniciativas que estão no mundo físico se propaguem para ambientes digitais.
TENDÊNCIAS DE COMPORTAMENTO
A cultura está mudando constantemente. Ela nunca para e afeta tudo, desde o comportamento do consumidor até a inovação tecnológica. Veja as tendências deste nicho mais importantes para 2022:
Usuários criando conteúdo em canais digitais
A economia criativa está em ascensão. As pessoas estão gastando mais tempo consumindo conteúdo criado por outros indivíduos, disponíveis em plataformas como Instagram, TikTok e YouTube. Com isso, um número crescente de pessoas ganha a vida como “criadores”.
Um mercado que não existia 20 anos atrás, agora vale cerca de US $ 14 bilhões. Alguns dos principais criadores de conteúdo da plataforma estão ganhando centenas de milhares por ano por meio de seus boletins informativos pagos. E as pessoas, cada vez mais, garantem que essa tendência virá ainda mais forte em 2022 e continuará por muito tempo.
Nostalgia como entretenimento
A nostalgia está muito presente no entretenimento. Os bloqueios da Covid-19 parecem ter aumentado a demanda por esse tipo de conteúdo. Um estudo da Nielson descobriu que, desde o início da pandemia, mais da metade dos ouvintes de música estão exigindo canções antigas.
Em plataformas de streaming, isso não é diferente. Antes de deixar a Netflix para ir ao Peacock, da NBCUniversal, Friends era um dos programas mais assistidos. A Netflix também reiniciou franquias antigas, como Full House, Wet Hot American Summer e Gilmore Girls.
Comunidades online
Os humanos têm necessidade de comunidade, apenas a migraram ao formato online. As pessoas agora estão encontrando outras com interesses semelhantes. Por exemplo: o Facebook relata que, desde 2021, 1,8 bilhão de pessoas usam seus grupos todos os meses. Esse número cresceu e tende a aumentar em 2022.
Vida flexível
A realidade é uma vida flexível para 2022. As empresas devem oferecer mais agilidade no ambiente de trabalho. Mas, a flexibilidade se aplica além. As marcas permitirão que os funcionários tenham voz na decisão em seus trabalhos, podendo escolher entre escritório e home office. O motivo? Uma pesquisa do Relatório de Cultura Global 2022 do OC Tanner Institute constatou que tarefas que exigem foco ou pensamento criativo são mais fáceis de fazer em casa, enquanto as que exigem colaboração e conexão são mais produtivas no escritório.
Entender o próximo ano é fundamental para as estratégias do mundo corporativo. Nesse sentido, mais do que sinônimo de novidade, a tendência amplia nosso entendimento geral sobre as coisas. E 2022 promete ser repleto de tudo isso.
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