Se a gente sabe que não é tão fácil assim ter uma grande ideia de negócios, tem algo ainda mais difícil pela frente. O desafio real é o momento de tornar essa ideia escalável. Essa é uma palavra que ouvimos bastante no contexto de startups e venture capital e quer dizer basicamente que um modelo pode se reproduzir repetidamente em grande quantidade com ganho de produtividade, também conhecido como “produção em massa”.

E aqui queremos discutir por que é tão difícil escalar uma ideia. Para dar a resposta simples: nem sempre é tão fácil atender uma grande quantidade de demandas, utilizando uma estrutura básica de uma mesma ótima ideia para todos. Mas, vamos buscar uma resposta mais completa.

O que queremos dizer com escalável?

Segundo artigo na MIT Sloan, muitas das empresas mais bem-sucedidas nos dias atuais são capazes de alavancar a escalabilidade do modelo de negócios para alcançar um crescimento lucrativo. Neste caso, é preciso considerar os atributos de escalabilidade em seu design de modelo de negócios para não correr o risco de ser deixado para trás.

O termo escalabilidade serve para identificar onde as mudanças de tamanho ou volume são possíveis e parecem valer a pena. Ser escalável é ser flexível e capaz de expandir a produção sob demanda quando os recursos são adicionados e ser flexível, trazendo retornos crescentes à rotina do negócio.

O modelo de negócio da Amazon é um bom exemplo. Os algoritmos da empresa apresentam aos clientes produtos que eles podem não ter considerado, mas que podem ser do seu interesse enquanto fazem compras online.

E como ser escalável?

Nada disso é uma regra, mas há três pontos nesse processo capazes de ajudar a tornar uma grande ideia escalável. O primeiro é ser ensinável, afinal, se todos os processos internos podem ser explicados para todos os colaboradores e os objetivos da sua ideia são claros, ela pode expandir. O segundo: a sua proposta deve ser única e, se possível, exclusiva, o que garante maior demanda para o seu negócio. O terceiro e último é que a ideia precisa ser repetível, ou seja, ampliável, indicando que há mercado e áreas para expansão do negócio.

O Airbnb é um grande exemplo de negócio escalável. A marca identificou um nicho de mercado que não estava sendo bem atendido (conectar anfitriões e hóspedes de forma online, com rapidez e segurança) e criou a solução inovadora, baseada nos princípios da economia compartilhada. Adicionando uma camada de tecnologia, essa conexão entre anfitriões e hóspedes ocorre de forma automática via site ou aplicativo, sem a necessidade de contratar mais pessoas para fazer isso, por exemplo.

POR QUE É TÃO DIFÍCIL ESCALAR UM ÓTIMA IDEIA?

Por que produtos, empresas e programas sociais prosperam à medida que crescem, enquanto outros acabam? Quando uma ideia promissora perde eficácia ou lucratividade em seu processo de expansão, não há somente um motivo culpado. Nos últimos 25 anos como economista comportamental, consultor de empresas grandes e pequenas e ex-assessor econômico da Casa Branca, John A. List identificou cinco causas de por que é tão difícil escalar ideias em artigo para HBR. Veja quais são elas e os principais insights que destacamos sobre cada uma:

Falsos positivos 

Interpretar evidência ou dados como uma verdade, quando na verdade não é, é o máximo exemplo de falso positivo. Em alguns casos, isso ocorre devido a um erro estatístico, em outros, os falsos positivos surgem de mentiras intencionais. Mas, assim como a maioria dos problemas, esse também tem solução. Nesse sentido, a solução para erradicar falsos positivos é ter pelo menos três replicações independentes e promissoras da ideia. 

Representatividade tendenciosa da população

Após confirmar a eficácia da ideia que você espera escalar, é preciso entender o público potencial. A primeira forma de fazer isso é garantir que os resultados dos testes obtidos em pequena escala reflitam a população maior em escala. Para eliminar esses vieses, certifique-se de que os adotantes iniciais sejam uma amostra aleatória. Você também deve garantir que os respondentes da pesquisa tenham incentivos adequados para dizer a verdade. 

Não pode crescer ou ser replicada

Para que uma ideia se mantenha forte em escala, é preciso saber sobre os impulsionadores do seu sucesso. Assim como as pessoas não escalam bem, os empreendimentos também não. Mas, como você não pode pagar todo o talento de que precisa à medida que cresce, contrata menos profissionais de alto desempenho e a qualidade sofre em escala. Mas, isso é muito mais do que apenas pessoas. À medida que você dimensiona, podem surgir restrições regulatórias, restrições de recursos, preocupações de fidelidade e uma série de outros problemas. No final, é preciso trazer essas restrições à tona e garantir que a ideia funcione com elas.

Em outras palavras, você precisa saber se o molho secreto é o “chef” ou os “ingredientes”.

Derramamentos negativos

Um efeito de transbordamento é o impacto não intencional que um evento ou resultado pode ter em outro evento ou resultado. Um exemplo é quando uma cidade abre uma nova fábrica e a poluição do ar que ela produz impacta a saúde dos moradores próximos. À medida que você escala, a probabilidade de transbordar aumenta. Ao projetar sua ideia, antecipe as repercussões negativas e procure oportunidades para projetar e se beneficiar das positivas.

A armadilha do custo

Para escalar com sucesso, é necessário determinar quantas pessoas gostam da sua ideia e também o que elas estão dispostas a pagar. Ao projetá-la, considere os dois tipos de custos: custos fixos iniciais e despesas operacionais contínuas. Uma estratégia para escapar da armadilha de cus to da escala é se beneficiar das economias dela; outra é criar modelos que não dependam de talentos de primeira linha. À medida que você escala, encontrar e pagar profissionais de alto desempenho se tornará impeditivo. A solução é criar produtos que possam agregar valor aos clientes, mesmo com desempenho mediano.

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