Recentemente, a consultoria Gartner anunciou sua lista das 10 principais tendências estratégicas de tecnologia que as organizações precisam explorar em 2023, ditadas por analistas durante o evento Gartner IT Symposium/Xpo.
O relatório completo pode ser baixado aqui, mas com o intuito de ajudar você a entender sobre as novidades desse mercado para o próximo ano, extraímos os melhores insights por aqui:
Maior clareza às prioridades de tecnologia
O mercado econômico como um todo apostou que, atualmente, os mais diversos gestores de empresas mundiais estariam focados totalmente no crescimento dos negócios na pós-pandemia. No entanto, a maioria deles está com a visão voltada totalmente à ameaça de recessão, gerenciando o impacto da inflação, além de lidar com crises na cadeia de suprimentos, fornecimento de energia e habilidades digitais.
Isso demonstra o quão o futuro foi e sempre será incerto. Mas, mesmo assim, as empresas ainda precisam identificar e se comprometer com resultados e iniciativas estratégicas, seja crescer, melhorar as margens de lucro ou reduzir custos. Aqui, o importante é entender, especialmente, que a tecnologia tem um papel fundamental em cada um desses processos. Ainda assim, é preciso saber quando e onde as tendências tecnológicas terão um impacto potencial nos próximos 36 meses.
AS 10 TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS ESTRATÉGICAS PARA 2023
Sustentabilidade
Na pesquisa da Gartner, CEOs relataram que as mudanças ambientais e sociais são uma das principais prioridades dos investidores, depois de lucro e receita. Isso significa que os líderes devem investir em soluções inovadoras projetadas para atender à demanda ESG. Para isso, as organizações precisam de uma nova estrutura de tecnologia sustentável.
Algumas iniciativas citadas no relatório são a Mitsui OSK Lines, que usa modelos baseados em Inteligência Artificial para melhorar a eficiência do transporte marítimo. A Apple e a utilização de robôs para reciclagem. A Timberland, que usa software de engajamento de funcionários focado em ESG para incentivar a participação em iniciativas de sustentabilidade pessoal, social e social.
Metaverso
A Gartner espera que um metaverso completo seja independente de dispositivos e não propriedade de um único fornecedor. Terá uma economia virtual própria, habilitada por moedas digitais e tokens não fungíveis (NFTs). Até 2027, prevê-se que mais de 40% das grandes organizações usarão uma combinação de Web3, nuvem, realidade aumentada e NFTs em projetos baseados em metaverso destinados a aumentar suas receitas.
Por exemplo, a OneRare, startup de realidade virtual, está criando uma experiência imersiva e gamificada aos amantes de comida, permitindo que marcas de alimentos tenham acesso a um mercado global, atraindo jogadores por meio de ofertas de alimentos e aproveitando a Web3 em lojas virtuais e físicas. Até 2027, mais de 40% das grandes organizações no mundo usarão uma combinação de Web3, computação espacial e NFTs em projetos baseados em metaverso com o objetivo de aumentar a receita.
Superaplicativos
Combina os recursos de um aplicativo, uma plataforma e um ecossistema em um único app. Não apenas possui seu próprio conjunto de funcionalidades, como também fornece uma plataforma para terceiros desenvolverem e publicarem seus miniaplicativos. Até 2027, a Gartner prevê que mais de 50% da população será usuária ativa diária de superapps.
Como case há o Revolucionary, um superaplicativo de fintech com sede no Reino Unido que traz disrupção aos serviços financeiros tradicionais. Oferece serviços bancários digitais para consumidores e expandiu seu ecossistema para empresas, onde pequenas e médias e freelancers podem oferecer serviços no superapp. Até 2027, mais de 50% da população global será usuária ativa diária de vários superaplicativos.
Inteligência Artificial Adaptativa
Os sistemas de IA adaptável visam treinar modelos e aprender em ambientes de tempo de execução e desenvolvimento com base em novos dados para se adaptar às mudanças nas circunstâncias do mundo real que não estavam previstas ou disponíveis durante o desenvolvimento inicial. Eles usam feedback em tempo real para mudar o seu aprendizado dinamicamente e ajustar as metas.
Case apontado pela Gartner: a Dow, fabricante de produtos químicos e materiais dos EUA, implanta sistemas de IA adaptáveis que usam feedback sobre padrões de uso e otimização de valor comercial para aprimorar a análise corporativa. Isso resultou em um aumento de 320% no valor gerado pela plataforma de análise. Até 2026, as empresas que adotaram práticas de engenharia de IA para construir e gerenciar sistemas de IA adaptáveis vão superar seus pares na operacionalização de modelos de IA em pelo menos 25%.
Digital Immune System
A Gartner prevê que, até 2025, as organizações que investirem na criação de imunidade digital reduzirão o tempo de inatividade do sistema em até 80% – e isso se traduz diretamente em maior receita.
Aqui, um exemplo brasileiro: o Itaú adicionou recursos preditivos e de remediação aos seus sistemas de monitoramento para avaliar a integridade, melhorar o desempenho do sistema e fornecer informações sobre o que impulsiona a melhor experiência de funcionário e cliente. Esses recursos aumentaram a correção automática de incidentes em 37% e diminuíram o tempo médio de resolução em 45%.
Observabilidade aplicada
A observabilidade aplicada permite que as organizações explorem seus artefatos de dados para obter vantagem competitiva. Quando planejada estrategicamente e executada com sucesso, é a fonte mais poderosa de tomada de decisão orientada por dados.
A Tesla usa elementos direcionados de observabilidade aplicada, que oferece seguro de veículo em vários estados dos EUA para proprietários de veículos Tesla com base em seu comportamento de condução “observável” em tempo real. Os veículos da Tesla “observam” e medem o comportamento de direção usando sensores e software Autopilot para produzir uma pontuação de segurança mensal. Até 2026, 70% das organizações que aplicaram observabilidade com sucesso vão alcançar uma latência mais curta para a tomada de decisões, permitindo vantagem competitiva aos negócios e processos.
Confiança, gerenciamento de riscos e segurança da IA
As organizações devem implementar novos recursos para garantir confiabilidade, segurança e proteção de dados. O gerenciamento de confiança, risco e segurança da IA (TRiSM, na sigla em inglês) exige que participantes que diferentes unidades de negócios trabalhem juntas para implementar novas medidas.
A Abzu, startup dinamarquesa, construiu um produto de Inteligência Artificial que gera modelos matematicamente explicáveis, identificando relações de causa e efeito. Isso permite aos clientes validar os resultados com facilidade e os leva ao desenvolvimento de medicamentos contra o câncer de mama mais precisos e eficazes.
Plataformas em nuvem
As plataformas de nuvem oferecem uma combinação de Software as a Service (SaaS), Plataforma as a Service (PaaS) e Infraestrutura as a Service (IaaS), fornecendo conjuntos de recursos modulares específicos do setor para dar suporte a casos de uso de negócios. Até 2027, o Gartner prevê que mais de 50% das empresas usarão plataformas de nuvem para acelerar suas iniciativas.
Hangzhou, uma das cidades mais populosas da China, firmou parceria com a Alibaba para construir uma plataforma que gerencia o congestionamento e simplifica as operações diárias da cidade. Seu “cérebro de cidade inteligente” combinou infraestrutura digitalizada, uma plataforma central de dados e aplicativos massivos. Após a implementação, ela reduziu sua classificação de congestionamento, caindo da quinta cidade mais congestionada da China para fora do top 50.
Engenharia de plataforma
O objetivo é otimizar a experiência de desenvolvimento e acelerar a entrega de valor ao cliente pelas equipes de produto. A Gartner prevê que 80% das organizações de engenharia de software estabelecerão equipes de plataforma até 2026 e que 75% delas incluirão portais de autoatendimento para desenvolvedores.
A Nike é a referência aqui, ao criar “plataformas combináveis”, o que permite responder mais rapidamente às mudanças, reduz o tempo de lançamento no mercado, aumenta a escalabilidade e diminui os custos operacionais. Até 2026, 80% das organizações de engenharia de software estabelecerão equipes de plataforma como provedores internos de serviços, componentes e ferramentas reutilizáveis para entrega de aplicativos.
Wireless-value realization
As empresas usarão espectro de soluções sem fio para atender todos os ambientes, desde Wi-Fi no escritório, serviços para dispositivos móveis e de baixo consumo de energia e até conectividade de rádio. A Gartner prevê que, até 2025, 60% das empresas usarão cinco ou mais tecnologias sem fio simultaneamente.
A Shufersal, varejista israelense, está usando a energia colhida da rede para etiquetar mercadorias com chips de Internet das Coisas (IoT). A marca os usa para rastrear vegetais da fazenda às prateleiras da loja, fornecendo visibilidade da cadeia de suprimentos, gerenciamento de estoque e informações de procedência.
Para entender quais são as tendências de 2023, lançamos o curso Strategy Trends. Vamos falar de coisas que precisam estar no radar de quem faz estratégia, em especial no universo de marketing. Mas, principalmente, vamos buscar um sentido para todas essas transformações.
