4 coisas que não podem faltar em uma estratégia digital
Tem muita coisa rolando em digital. Mas 4 delas não podem faltar de jeito nenhum em qualquer estratégia.
Por que o modelo de CRM precisa mudar?
Uma visão mais detalhada da evolução do gerenciamento de relacionamento com o cliente e para onde ele está indo.
Pensando a jornada do cliente
Um mapa para desenvolvimento de estratégias mais customer-centric
Construindo uma estratégia de Customer Experience
O que levar em consideração ao colocar o cliente no centro do pensamento estratégico
Customer-Centric: o ponto de partida do pensamento estratégico
Colocar as pessoas em primeiro lugar é fundamental para construir uma boa estratégia