O Metaverso é assunto onipresente nos últimos tempos. Só em 2021, as pesquisas na Internet pelo termo aumentaram 7.200%, principalmente graças ao Facebook, que se renomeou como Meta. O capital privado também está entrando rapidamente nesse universo. As empresas relacionadas ao Metaverso já levantaram US$ 10 bilhões no ano passado e a tendência é de aumentar bastante esse número em 2022. Para ter uma ideia, a Epic Games, fabricante do Fortnite, levantou US$ 3 bilhões para financiar sua visão de longo prazo para o Metaverso e anunciou uma parceria com a LEGO para construir um Metaverso infantil.
Mas, o que, exatamente, é o Metaverso? Ele é alimentado por uma economia virtual totalmente funcional, muitas vezes baseada em criptomoedas e bens e ativos digitais, permitindo que as pessoas tenham identidades virtuais, presença com avatares e interações, transações, conteúdo gerado pelo usuário e construção de mundo de forma virtual. Para os profissionais de marketing, representa uma oportunidade de envolver os consumidores de uma forma diferente, ao mesmo tempo em que impulsiona as capacidades internas e a inovação da marca em novas direções. Dessa forma, a McKinsey destaca o Metaverso como uma oportunidade de inovação e experimentação para marcas.
Leia mais: O Metaverso também pode ser considerado uma disrupção! Veja aqui como as disrupções externas afetam as estratégias e como se adaptar a estes cenários.
MARKETING NO METAVERSO
Diversas vozes do futurismo alegam que Metaverso veio para ficar e agora é o momento certo para adotar uma mentalidade de testar e aprender, estar aberto a experimentos e passar rapidamente do fracasso e capitalizar o sucesso. Podemos ainda estar na primeira onda de engajamento, mas já estão surgindo lições de empresas que obtiveram sucesso precoce.
Veja como é o cenário atual e como as organizações podem pensar sobre suas estratégias de marketing no metaverso para o futuro:
Defina suas metas de marketing do Metaverso. A curto prazo, o objetivo principal das marcas não deve ser impulsionar as vendas diretamente, já que as vendas virtuais ainda são menores do que as vendas físicas. Além disso, o público do Metaverso de hoje, especialmente em plataformas de entretenimento online, geralmente tende a ser mais jovem, o que traz oportunidades e riscos.
Identifique as plataformas que oferecem a melhor oportunidade. Atualmente, Roblox, Fortnite, Decentraland, Minecraft e Meta’s Horizon Worlds são os principais jogos e plataformas do Metaverso disponíveis. Alguns são melhores do que outros para fins específicos, mas há uma ampla oportunidade de experimentar as mais variadas para ver o que funciona melhor para o seu negócio.
Experiências de design atraentes para o público-alvo. Os consumidores tendem a ver as marcas no Metaverso como inovadoras, então o nível de entrega é alto. As empresas precisam determinar o equilíbrio ideal entre publicidade nativa, experiências imersivas e ativações do mundo real para complementar esse universo.
Experimente modelos para fazer dinheiro. As vendas diretas podem não estar na frente e no centro do Metaverso, mas não significa que as marcas não devam pensar e planejar o potencial futuro. As vendas diretas de bens virtuais já representam um mercado de US$ 54 bilhões, e algumas marcas com visão estão testando diferentes oportunidades para gerar receita.
Crie, aproveite e faça parceria para novos recursos. Para o Metaverso, como para qualquer novo empreendimento, as marcas devem avaliar competências e nomear alguém para liderar o desenvolvimento e a execução de uma estratégia de captura de valor. As marcas também podem trabalhar e aprender com outras pessoas, incluindo as comunidades independentes de desenvolvedores e criadores ativos nas plataformas.
Planejar proativamente os riscos para a empresa. As marcas fariam bem em estabelecer regras básicas de engajamento para experiência do cliente, gerenciamento de propriedade intelectual, segurança do usuário, privacidade de dados e desinformação, por exemplo.
Repense como você mede o sucesso do marketing. O marketing digital normalmente se concentra em métricas como o número de visitantes, conversões, curtidas, compartilhamentos e custo de aquisição de clientes. Com o Metaverso, os profissionais podem precisar definir novas métricas de engajamento que considerem a economia comportamental única em jogo.
Quais são as oportunidades de marketing para marcas no Metaverso?
A realidade virtual será um meio para criar, explorar, identificar, expressar, conectar e socializar, transformando a mentalidade de negócios e marketing. Em 2021, marcas em todo o mundo experimentaram campanhas de marketing virtual e aumentada, de roupas digitais, shows, showrooms e colecionáveis. Veja alguns exemplos mais recentes de como as marcas estão entrando no metaverso:
Nikeland construída por Nike x Roblox
No final de 2021, a Nike anunciou um novo projeto chamado Nikeland, um mundo virtual criado na plataforma de jogos online Roblox, que inclui prédios, campos, arenas e locais esportivos da Nike para os jogadores competirem em minijogos esportivos. Há também um showroom digital para os usuários vestirem seu avatar com itens da marca.
Gucci no Metaverso de Roblox
O Gucci Garden foi uma exposição de coleção virtual de 2 semanas na plataforma Roblox, que atraiu mais de 19 milhões de visitantes. A sala do colecionador permitia que os usuários coletassem itens Gucci limitados e, em seguida, mostrassem a coleção de assinatura da Gucci como uma roupa de moda de avatar no Metaverso.
Modelos virtuais do Metaverso
Marcas de moda como Prada, Puma e Yoox criaram seus modelos de avatar. No ano passado, a Yoox lançou a Daisy (na foto) no Instagram. Para fazer com que as roupas pareçam “mais familiares e pessoais” para seus fãs, ela foi criada com recursos coletados de dados de usuários do Yoox e preferências do cliente. A Prada também colaborou com Lil Miquela, a influenciadora virtual criada por Brud, de Los Angeles. Lil assumiu a conta do Instagram da Prada na Semana de Moda de Milão para o outono/inverno 2018 para enviar vídeos e imagens dos bastidores.
Recurso AR Google Maps
O Google Maps demonstrou o recurso AR para as rotas a pé, proporcionando instruções visuais exatas que tornam mais fácil aos usuários encontrarem o caminho para seus destinos. Eles apenas precisam apontar a câmera na direção em que quer instruções e o recurso irá indicar a direção certa.
OS 3 GRANDES DESAFIOS DAS MARCAS PARA O FUTURO DO METAVERSO
Abaixo estão três dos desafios mais significativos que as empresas vão enfrentar no futuro em relação ao marketing no Metaverso:
1. Decidir em qual metaverso comercializar
O Metaverso não é um lugar único, mas sim um ecossistema de mundos virtuais imersivos que estão competindo para hospedar usuários, eventos, jogos e muito mais. Por isso, os anunciantes devem estudar cada uma dessas plataformas e desenvolver um conhecimento prático de dados antes de decidir para onde direcionar seu metamarketing.
2. Entendendo os meios de engajamento
Os usuários do Metaverso querem uma experiência autêntica. Ou seja, esse não é o mundo dos outdoors, comerciais, anúncios impressos e banners, mas sim do lançamento de leilões, exposições e festas, dando aos usuários e seus avatares algo intrigante e inédito. Seja qual for o setor em que você esteja ou os produtos que deseja elevar, seguir esse caminho será significativo, mas vale a pena.
3. Medindo o desempenho
É importante incluir KPIs de medições financeiras, como lucro líquido, receita e vendas, e métricas como retenção e satisfação do cliente. No Metaverso, as empresas podem se concentrar em uma medida acima das demais: engajamento. Quanto mais usuários as marcas engajarem e entreterem por meio de suas experiências de marketing, mais bem-sucedido o empreendimento será.
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